Política de Privacidad

1. Introducción

En Vendara SPA(en adelante, "Vendara", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma disponible en vendara.cl.

Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico y datos de autenticación proporcionados a través de nuestro proveedor de autenticación (Clerk).
• Datos del negocio: Nombre del negocio, rubro, productos, inventario, ventas, compras, clientes y proveedores que el usuario registra voluntariamente en la plataforma.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo páginas visitadas y funciones utilizadas.
• Datos de soporte: Mensajes, archivos adjuntos e información proporcionada a través de nuestro sistema de tickets de soporte.
• Datos de pago: Procesados de manera segura a través de Flow.cl. Vendara no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito.

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de la plataforma.
• Personalizar la experiencia según el rubro del negocio.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones, alertas y respuestas de soporte.
• Generar reportes y estadísticas para el usuario sobre su propio negocio.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por proveedores de infraestructura de clase mundial (Vercel y Neon/PostgreSQL) con encriptación en tránsito (TLS/SSL) y en reposo. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

5. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales ni comerciales con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información con:

• Clerk: Para autenticación de usuarios.
• Flow.cl: Para procesamiento de pagos.
• Proveedores de infraestructura: Vercel (hosting) y Neon (base de datos), sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@vendara.cl.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de Vendara después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en: